市文化和旅游局党组书记、局长罗蓉开展“坐窗口走流程优服务”活动

　　按照市直单位主要负责同志“坐窗口、走流程、优服务”活动安排，11月29日，市文化和旅游局党组书记、局长罗蓉赴市民之家文旅政务服务窗口和一家市场主体，全流程体验文旅政务服务事项办理。

　　罗蓉先来到中一超人（宜昌）文化传媒有限公司，与公司负责同志座谈，了解公司总体经营情况以及网络直播、项目建设、景区运营等文化旅游业务发展情况，并以服务人员身份为公司开展帮办代办服务，完成了公司办理演出经纪机构所需要的营业性演出许可证的申请。

　　随后，罗蓉来到市民之家文旅政务服务窗口，详细了解窗口工作情况、政务服务事项清单及部分重点事项的办事流程、服务指南等，以工作人员身份登录“全国文化市场技术监管与服务平台”“全国旅游监管服务平台”“运动员技术等级综合管理系统”，现场分别办理了中一超人（宜昌）文化传媒有限公司申办营业性演出许可证、旅行社申请注销旅行社业务经营许可证、等级运动员称号授予等事项的审批，全过程体验了这些高频事项的线上线下办理流程。

　　罗蓉充分了肯定近年来文旅窗口工作成效，针对政务服务领域存在的问题提出整改意见，并对进一步做好窗口服务工作提出要求。一是践行全心全意为人民服务的宗旨，认真落实“放管服”改革总体部署，按照省、市推进政务服务容缺事项承诺办工作要求，进一步优化审批流程，精简审批程序，依法限时办结，提高审批效率，有力推进“高效办成一件事”。二是不断加强法律法规、接待礼仪、规范用语等方面知识学习，积极参加有关学习培训活动，努力提升自身综合素养，不断提高行政审批能力和为民服务水平。三是按照窗口工作要求，严格工作纪律，严肃工作作风，端正工作态度。接待办事群众要文明礼貌、真诚热情，进一步增强工作责任感和主动性，做到程序规范合法，审批严谨细致，树立文旅政务服务窗口的良好形象。